রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ace678-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো খেলেন, আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণ
ace678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ace678-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা কুকি, লগইন সেশন এবং পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে রাখি তা স্বচ্ছভাবে জানাই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম ইতিহাস একটি ডাউনলোড লিঙ্ক হিসেবে দেব যা আপনি পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে সংরক্ষণ করতে পারবেন।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস ও পছন্দের খেলা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লবিতে ঢোকা বা পেমেন্ট করা সমস্যা হতে পারে।
তথ্য ধারণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখি, সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে দ্রুত মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন।
তথ্য সংশোধন আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে 'প্রোফাইল এডিট' খুলুন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা নতুন নম্বর বা ইমেইল যাচাই করার জন্য একটি ওটিপি পাঠাব যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার তথ্য অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য প্রস্তুত থাকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি কথা বলবেন এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@ace678-এ ইমেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে। বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি এবং আপনার তথ্য যাচাই করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার ace678 ইউজারনেম দিন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য কপি চাওয়া বা কুকি সেটিংস নিয়ে আপনার অনুরোধ আমরা নিশ্চিত করব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যাচাই করে লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা সেই তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

আপনার স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী তিন থেকে পাঁচ বছর রাখা হয়। তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে পাঠাব।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের টিম সেটি দেখতে বা পড়তে পারে না। লগইন করার সময় ওটিপি যাচাই করা হয় এবং সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো বাকি উত্তোলন সম্পন্ন করব এবং তারপর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষিত থাকবে না এবং প্রতিবার লবিতে ঢুকতে আবার লগইন করতে হবে। পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গেম লোডিংও প্রভাবিত হতে পারে কারণ সেশন ডেটা রাখা যায় না।